Новости со всего интернета
Все новости

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользу

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользу

Несколько лет назад компании-гиганты IT всерьез увлеклись разработкой чатботов с псевдоинтеллектом, настолько будто это сулило массу преимуществ. Из тех, что лежат на поверхности: сокращение персонала из живых людей для обслуживания клиентов, улучшение качества услуг, новоиспеченные маркетинговые схемы. На практике же получили падение показателей по всем статьям и несколько подорванную репутацию. Что же пошло не настолько?
Среднестатистические люд оказались столь очарованы мощной рекламой Facebook и Google, что всерьез поверили – им дадут пообщаться с взаправдашним ненастоящим интеллектом. Какой все знает, алкая бы по своему профилю, и может дать им ответы на сложные вопросы, реально помочь. В реальности же чатбот Facebook в 70 % случаев после пары фраз извинялся и выканючивал адресоваться к консультанту-человеку.
Однако, несмотря на провалы почитай всех амбициозных проектов в этой области, базар чатботов, интеллектуальных помощников, набирает обороты и к 2025-ому достигнет $1 млрд. Он развивается за счет стартапов вроде испанского Landbot, авторы какого осмыслили, будто сократить катастрофический разворотив между ожиданиями пользователей и реальностью, минимизировать риски. Попросту не надобно обещать поддержку «живого разговора» и «понимания собеседника».

Успешные чатботы преднамеренно действуют «глупо», не задают лишних спросов, дают стандартные ответы, зачастую попросту озвучивают строчки из пользовательской инструкции. А люд оценку услуге дают по результату, поэтому при общении с примитивным чатботом не испытывают разочарования от незадачи – что с него взять?И делают выбор в пользу простых систем, а не сложных ИИ с анимированным чатом, какие обещают, однако не выполняют суленного. Доказательством тому служит рост заказов на Landbot и его аналоги, какие успешно применяются уже в 50 странах.

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользуИзмерить — TechCrunch
Источник : https://www.techcult.ru/soft/5559-ispanskij-startap-delaet-chatbotov-glupee
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите его и нажимите Ctrl+Enter
Дальше - Лига Европы: "Спартак" выбыл из ЛЧ, сыграв вничью с ПАОКом
"Зенит" идет без потерь: победа питерцев над "Рубином" в Казани
Золотые наши! Российские пловцы показали класс на чемпионате Европы
Сальников назвал героями российских пловцов, выступивших на чемпионате Европы
Опыт против молодости: Шарапова разгромила Касаткину в Монреале
Лучшее за неделю
Технологии
Ученые Стэнфордского университета измерили скорость гибели клеток
Технология Separated Sound Zone позволит каждому пассажиру автомобиля слушать свою музыку
Появилось видео испытаний нового «пляжного зверя» от Тео Янсена
Космический зонд «Паркер» начал миссию, цель которой – «прикоснуться» к Солнцу
Напечатанные на 3D-принтере нервные стволовые клетки помогут «отремонтировать» спинной мозг