Новости со всего интернета
Все новости

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользу

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользу

Несколько лет назад компании-гиганты IT всерьез увлеклись разработкой чатботов с псевдоинтеллектом, настолько будто это сулило массу преимуществ. Из тех, что лежат на поверхности: сокращение персонала из живых людей для обслуживания клиентов, улучшение качества услуг, новоиспеченные маркетинговые схемы. На практике же получили падение показателей по всем статьям и несколько подорванную репутацию. Что же пошло не настолько?
Среднестатистические люд оказались столь очарованы мощной рекламой Facebook и Google, что всерьез поверили – им дадут пообщаться с взаправдашним ненастоящим интеллектом. Какой все знает, алкая бы по своему профилю, и может дать им ответы на сложные вопросы, реально помочь. В реальности же чатбот Facebook в 70 % случаев после пары фраз извинялся и выканючивал адресоваться к консультанту-человеку.
Однако, несмотря на провалы почитай всех амбициозных проектов в этой области, базар чатботов, интеллектуальных помощников, набирает обороты и к 2025-ому достигнет $1 млрд. Он развивается за счет стартапов вроде испанского Landbot, авторы какого осмыслили, будто сократить катастрофический разворотив между ожиданиями пользователей и реальностью, минимизировать риски. Попросту не надобно обещать поддержку «живого разговора» и «понимания собеседника».

Успешные чатботы преднамеренно действуют «глупо», не задают лишних спросов, дают стандартные ответы, зачастую попросту озвучивают строчки из пользовательской инструкции. А люд оценку услуге дают по результату, поэтому при общении с примитивным чатботом не испытывают разочарования от незадачи – что с него взять?И делают выбор в пользу простых систем, а не сложных ИИ с анимированным чатом, какие обещают, однако не выполняют суленного. Доказательством тому служит рост заказов на Landbot и его аналоги, какие успешно применяются уже в 50 странах.

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользуИзмерить — TechCrunch
Источник : https://www.techcult.ru/soft/5559-ispanskij-startap-delaet-chatbotov-glupee
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите его и нажимите Ctrl+Enter
Гол Дедунова принес "Амуру" победу над "Динамо" (Рига) в матче КХЛ
Вилков рассудит матч 11 тура РПЛ между "Спартаком" и "Арсеналом"
Медведев и Карловский вышли в 1/4 финала "ВТБ Кубка Кремля" в паре
Рублев проиграл Кирьосу в первом круге турнира "ВТБ Кубок Кремля"
Ландер об игре с "Йокеритом": проигрывать матч в концовке – "отстой"
Лучшее за неделю
Технологии
Stator — складной электросамокат с толстыми колесами и трубчатой рамой
Робот Spot от Boston Dynamics получил первую реальную работу
Breville представляет духовку для пиццы с эффектом дровяной печи
Камера-дротик Insta360 One X запишет прежде невозможные съемочные трюки
Набор MakerPhone позволит собрать и запрограммировать собственный смартфон