Новости со всего интернета
Все новости

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользу

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользу

Несколько лет назад компании-гиганты IT всерьез увлеклись разработкой чатботов с псевдоинтеллектом, настолько будто это сулило массу преимуществ. Из тех, что лежат на поверхности: сокращение персонала из живых людей для обслуживания клиентов, улучшение качества услуг, новоиспеченные маркетинговые схемы. На практике же получили падение показателей по всем статьям и несколько подорванную репутацию. Что же пошло не настолько?
Среднестатистические люд оказались столь очарованы мощной рекламой Facebook и Google, что всерьез поверили – им дадут пообщаться с взаправдашним ненастоящим интеллектом. Какой все знает, алкая бы по своему профилю, и может дать им ответы на сложные вопросы, реально помочь. В реальности же чатбот Facebook в 70 % случаев после пары фраз извинялся и выканючивал адресоваться к консультанту-человеку.
Однако, несмотря на провалы почитай всех амбициозных проектов в этой области, базар чатботов, интеллектуальных помощников, набирает обороты и к 2025-ому достигнет $1 млрд. Он развивается за счет стартапов вроде испанского Landbot, авторы какого осмыслили, будто сократить катастрофический разворотив между ожиданиями пользователей и реальностью, минимизировать риски. Попросту не надобно обещать поддержку «живого разговора» и «понимания собеседника».

Успешные чатботы преднамеренно действуют «глупо», не задают лишних спросов, дают стандартные ответы, зачастую попросту озвучивают строчки из пользовательской инструкции. А люд оценку услуге дают по результату, поэтому при общении с примитивным чатботом не испытывают разочарования от незадачи – что с него взять?И делают выбор в пользу простых систем, а не сложных ИИ с анимированным чатом, какие обещают, однако не выполняют суленного. Доказательством тому служит рост заказов на Landbot и его аналоги, какие успешно применяются уже в 50 странах.

Испанский стартап делает чатботов глупее, чтобы они начали приносить пользуИзмерить — TechCrunch
Источник : https://www.techcult.ru/soft/5559-ispanskij-startap-delaet-chatbotov-glupee
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите его и нажимите Ctrl+Enter
Семин: самое важное - матч с "Оренбургом", оставшиеся в живых сыграют с "Шальке"
"Сочи" победил по буллитам рижское "Динамо" в матче КХЛ
Крыховяк назвал победу над "Рубином" в Кубке России очень тяжелой
Ильин: ничья со "Спартаком" в Кубке России в нашу пользу
Вратарь "Спартака" о матче с "Уралом": нам не хватило немного удачи
Лучшее за неделю
Технологии
В Британии появилось необычное фермерское хозяйства, в котором трудятся только роботы
Новая израильская БМП «Namer» может прийти на смену американским М2 Bradley
Нейронная сеть научилась генерировать реалистичные фото несуществующих людей
Сделан самый близкий снимок Солнца за всю историю исследований
Приложение ViewR позволит сыграть в виртуальной реальности сразу нескольким игрокам